תעצרו רגע בעל עסק ממוצע ברחוב, תשאלו אותו מה הצעד הראשון שהוא צריך לעשות כדי למתג את החברה שלו, וכנראה שתקבלו את התשובה האוטומטית והכי צפויה שיש: "לעצב לוגו יפה ולבחור שם קליט". התשובה ה"נורמלית" הזאת היא בדיוק הנקודת  שבה עשרות אלפי עסקים, חברות ותאגידים נופלים על הפרצוף ומרסקים לעצמם את השיווק עוד לפני שהוא בכלל התחיל.

למה זה קורה? כי יש פער מטורף בין מה שאנשים חושבים שהוא מותג, לבין מה שמותג הוא באמת. מותג הוא כנראה הדבר הקריטי, העוצמתי והחשוב ביותר בכל חברה, אבל הוא ממש, לא קובץ גרפי של לוגו או צירוף מילים שמצלצל טוב באוזן.

מותג הוא קודם כל נכס תודעתי. זאת מערכת יחסים פסיכולוגית ורגשית שאתם בונים ביניכם לבין הלקוחות שלכם.
אם ננסה לפשט את המושג המופשט הזה למשהו שאפשר להרגיש, אז לבנות מותג זה בעצם לקחת ישות עסקית קרה ולהפוך אותה למשהו חי, נושם, עם אופי ואישיות.

ולמה זה כל כך חשוב?
בגלל הטבע האנושי הבסיסי ביותר: בני אדם פשוט לא מתחברים לעסקים, לתאגידים רשמיים, לישויות משפטיות או לבנייני משרדים.
אנשים מתחברים לאנשים. הם מתחברים לרגש, לסיפור, לערכים ולתחושת שייכות.

תחשבו על זה.
בכל קטגוריית צריכה שיש – מסמארטפונים, דרך רכבים ועד רשתות קפה, יש מותגים שאתם אוהבים, וכאלה שאתם לא מתחברים אליהם או לא אוהבים אותם.
אם נשאל אתכם על מותג מסוים, אתם לא רק תדעו להגיד מה הוא מוכר, אתם תוכלו ממש לדקלם את ה-DNA שלו.
אתם תדעו בדיוק מי קהל היעד שקונה אותו, האם הוא נחשב לזול ועממי או יוקרתי ופרימיום, ואם אתם באופן אישי "מתחברים" לווייב שלו, וכל זה יקרה עוד לפני שהוצאתם שקל, רק מעצם החשיפה לצבעוניות שלו או מעצם זה ששמעתם את השם.
זאת לא מקריות, זו פסיכולוגיה שיווקית שמכוונת ישר לתת מודע.

זו בדיוק הסיבה שהעולם העסקי משקיע בזה כל כך הרבה, ותחום הברנדינג נמצא בתנופה חסרת תקדים.
חברות ענק מבינות שאי אפשר להשאיר את התודעה של הצרכן למזל. הן מבינות שגיבוש אסטרטגיית מותג חדה, מבדלת ומדויקת היא לא מותרות אסתטיים, אלא תנאי הישרדות בסיסי.

מקצוע "מנהל המותג" הפך לאחד התפקידים האסטרטגיים והמשפיעים ביותר.
היום, בניגוד לעבר, מותג הוא כבר הרבה מעבר לתפיסה רגשית, הוא נכס פיננסי לכל דבר.
אפשר לכמת אותו, אפשר להעריך את השווי הכספי שלו במספרים קרים, והוא זה שבסופו של יום שווה לכם הרבה יותר מכל ליין מוצרים מתחלף או קמפיין מכירות נקודתי. אז לפני שאתם רצים לבחור פונטים וצבעים, תעצרו רגע לבנות לו נשמה.